1.电子营业执照的发放，市场监管部门是否要采集法定代表人的电话号码？是否采集身份信息？
答：企业法定代表人(或负责人)使用手机下载电子营业执照时，需要通过手机APP进行身份验证（如人脸识别等），经过同存储在登记机关的企业法定代表人信息比对，确认当前申请下载执照的人是本企业的法定代表人后，才可以下载电子营业执照到企业法定代表人的手机上。
2. 下载电子营业执照过程中，如果人脸识别不通过怎么办？
答：为了保证电子营业执照发放的安全，企业的法定代表人是电子营业执照的默认领取人，手机版电子营业执照的首次领取只能由企业法定代表人通过手机等移动终端完成，不支持授权他人代替法定代表人领取电子营业执照。
3. 下载电子营业执照过程中，如果人脸识别不通过怎么办？
答：实名认证失败，在当前APP实名认证页面将提示失败原因。法定代表人可持本人身份证原件、营业执照副本到登记机关，由窗口工作人员指导其办理。
4. 企业领取电子营业执照后，如何管理？
答：企业法定代表人拥有电子营业执照管理的最高权限，法定代表人领取营业执照后，可以自行管理、使用，也可根据公司内部管理要求将电子营业执照交由公司证照管理人员负责营业执照日常的使用管理。具体业务办理人员需要使用电子营业执照时，需要企业法定代表人或者证照管理人员的授权。
5. 电子营业执照和纸质营业执照可否同时申领？
答：企业领取电子营业执照后，可以随时向登记机关申领纸质营业执照，纸质营业执照可以申领一个正本多个副本。
6. 法定代表人如何授权其他人管理电子营业执照？
答：企业法定代表人在领取电子营业执照后可以将电子营业执照交由公司的证照管理人员，由证照管理人员负责电子营业执照日常的管理和使用。具体方式是法定代表人输入证照管理人员的身份信息和相应的权限，如是否可以添加办事人；证照管理人员通过电子营业执照小程，经过身份认证后，下载执照，进行执照的日常管理和使用。
7. 企业的法定代表人变更后，电子营业执照如何换人持有？
答：企业法定代表人变更的，对于只领取了电子营业执照的企业，无须交回电子营业执照，变更登记核准后，原企业法定代表人手机上的电子营业执照自动失效，新企业法定代表人需要使用自己的手机重新下载电子营业执照使用。
8. 证照管理人员可以变更吗？
答：可以变更，由法定代表人重新授权。
9. 企业办理注销时，电子营业执照怎么处理？
答：企业办理完注销后，电子营业执照自动失效。
10. 只领取了电子营业执照的企业，线下如何办理登记业务？
答：对于只领取了电子营业执照的企业，在办理变更登记、注销登记等登记业务时，无须提交营业执照纸质件，也可自行下载电子营业执照，打印并加盖企业公章作为文件材料提交。
11. 领取电子营业执照是免费的吗？
答：免费，不向企业收取任何下载电子营业执照的费用。
12. 手机下载电子营业执照后，手机丢失怎么办？
答：如果法定代表人手机丢失，法定代表人需要使用新手机重新下载电子营业执照，原手机上载有的电子营业执照自动失效。如果证照管理人员手机丢失，由法定代表人为其重新授权。
13. 通过微信下载电子营业执照后，换手机登录同一微信号后，是否能用？
答：不行。电子营业执照保存在下载的手机上，换手机后，其手机上没有电子营业执照，所以不能使用。另外，一家企业的法定代表人或证照管理员在一种APP只能下载一张电子营业执照。
如果在不同的手机上通过同一种APP使用电子营业执照，需重新下载，并且要作废之前下载的电子营业执照。目前支持在同一部手机上通过不同的APP分别下载电子营业执照，如通过电子营业执照官方APP下载一张电子营业执照，同时在同一部手机上通过支付宝小程序再下载一张电子营业执照。
也支持在不同的手机上使用不同的APP下载多张电子营业执照。如在一部手机上通过支付宝小程序下载一张电子营业执照，在另一部手机上通过微信小程序再下载一张电子营业执照。
来源：市场监管总局
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